Estes Termos de Uso regem o relacionamento entre você e a Bora Padel ao usar o aplicativo e o site borapadel.pedrost.com. Leia com atenção. Ao criar uma conta ou usar qualquer recurso da Bora, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos.
1. Objeto do Serviço
A Bora é uma plataforma digital de matchmaking de padel que permite a jogadores:
- Encontrar e entrar em partidas abertas em clubes parceiros, pagando a parte proporcional da quadra via Pix (split);
- Criar partidas abertas para que outros jogadores entrem;
- Alugar uma quadra inteira e dividi-la entre os participantes;
- Ser pareado com jogadores de nível equivalente por meio do sistema de nível dinâmico (0 a 7).
A Bora atua como intermediadora entre jogadores e clubes parceiros. As quadras pertencem aos clubes; a Bora não é proprietária de nenhuma instalação esportiva e não se responsabiliza pelas condições físicas das quadras, pela conduta dos demais jogadores nem por eventualidades ocorridas durante a prática esportiva.
2. Cadastro e Responsabilidade da Conta
Para usar o Bora é necessário criar uma conta, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você pode se cadastrar com e-mail e senha ou por meio da sua conta Google.
Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade da sua senha;
- Todas as atividades realizadas com a sua conta;
- Notificar imediatamente a Bora em caso de uso não autorizado da sua conta, pelo e-mail contatopedrost@gmail.com.
É vedado criar contas falsas, utilizar a identidade de terceiros ou fornecer informações de nível de jogo deliberadamente incorretas para entrar em partidas acima ou abaixo do seu nível real. A Bora pode suspender ou encerrar contas que violem esta regra.
Faixa etária: o uso do Bora é permitido a maiores de 18 anos. Pessoas entre 13 e 17 anos podem usar o serviço somente com autorização expressa de um dos pais ou responsável legal. Menores de 13 anos não podem criar contas na Bora.
3. Pagamentos e Política de Reembolso
3.1 Como funciona o pagamento
O pagamento na Bora é feito via Pix, processado pela fintech Asaas Gestão Financeira S/A. Ao confirmar a entrada em uma partida ou ao criar uma, você autoriza a cobrança do valor correspondente à sua parte da quadra (ou do valor integral, no caso de aluguel completo). O pagamento deve ser realizado no momento da reserva.
3.2 Partida aberta (split de quadra)
Ao entrar em uma partida aberta, você paga apenas a sua parte proporcional da quadra (valor total ÷ 4 jogadores). Sua vaga fica garantida até o horário da partida, desde que o pagamento seja confirmado.
Atenção: caso outra equipe de 4 pessoas decida alugar a quadra inteira (quadra cheia) no mesmo horário antes do início da sua partida, você terá sua vaga cancelada e o valor pago integralmente estornado em até 5 dias úteis para a chave Pix de origem. A Bora envidará todos os esforços para notificá-lo com antecedência.
3.3 Quadra cheia (aluguel completo)
Ao escolher quadra cheia, você arca com o valor integral da quadra e pode convidar os jogadores. Essa modalidade garante a quadra exclusivamente para você e seus convidados no horário escolhido.
3.4 Cancelamentos e reembolsos
- Cancelamento pelo usuário antes do início da partida: reembolso integral, desde que solicitado com no mínimo 2 horas de antecedência em relação ao horário da partida. Solicitações com menos de 2 horas de antecedência podem não ser reembolsáveis.
- Cancelamento por desistência do clube ou problema técnico na Bora: reembolso integral automático em até 5 dias úteis.
- Cancelamento por preenchimento da quadra cheia (ver seção 3.2): reembolso integral automático em até 5 dias úteis.
- Não comparecimento (no-show): sem direito a reembolso, salvo ocorrência de caso fortuito ou força maior comprovada, a critério da Bora.
Para solicitar reembolso, entre em contato pelo e-mail contatopedrost@gmail.com com o comprovante de pagamento e o número da partida.
4. Conduta do Usuário
Ao usar o Bora, você se compromete a:
- Respeitar os demais jogadores dentro e fora do aplicativo;
- Comparecer às partidas confirmadas ou cancelar com antecedência razoável;
- Informar seu nível de jogo honestamente;
- Não praticar assédio, discriminação ou qualquer forma de abuso;
- Respeitar as regras do clube onde a partida será realizada;
- Não usar o Bora para fins ilegais, fraudulentos ou que causem dano a terceiros;
- Não tentar comprometer a segurança ou a integridade técnica da plataforma.
A Bora reserva-se o direito de suspender ou excluir contas que violem estas regras, sem aviso prévio em casos graves, e sem obrigação de reembolso quando a violação tiver sido causada pelo próprio usuário.
5. Papel da Bora como Intermediadora
A Bora é uma plataforma tecnológica de intermediação. As quadras de padel pertencem a clubes parceiros independentes. A Bora:
- Facilita o encontro entre jogadores e disponibiliza a grade de horários dos clubes;
- Processa o pagamento em nome dos jogadores junto ao clube parceiro;
- Não emprega os funcionários dos clubes nem controla a qualidade das instalações;
- Não se responsabiliza por acidentes, lesões ou quaisquer danos ocorridos durante a prática esportiva;
- Não garante a disponibilidade permanente do serviço, que pode ser interrompido para manutenção ou por razões operacionais.
A relação entre o jogador e o clube é direta no que diz respeito às regras internas do clube. Eventuais conflitos com a gestão do espaço físico devem ser resolvidos diretamente com o clube.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da Bora — incluindo marca, logotipos, interface, textos, sistema de níveis e código-fonte — é de propriedade exclusiva da Bora Padel e está protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou criação de obras derivadas sem autorização expressa e por escrito.
Ao fazer upload de uma foto de perfil, você concede à Bora uma licença não exclusiva, gratuita e mundial para exibir essa imagem dentro do aplicativo para os demais usuários.
7. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos. Ao aceitar estes Termos, você também declara ter lido e compreendido a Política de Privacidade.
8. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a Bora não será responsável por:
- Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço;
- Condutas de outros usuários dentro ou fora da plataforma;
- Interrupções no serviço por casos fortuitos, força maior ou manutenção programada;
- Danos decorrentes da prática da atividade esportiva nas quadras dos clubes parceiros;
- Erros ou atrasos nos pagamentos Pix atribuíveis a falhas das instituições financeiras.
A responsabilidade total da Bora perante o usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo usuário no período de 3 (três) meses anterior ao evento gerador do dano.
9. Alterações nestes Termos
A Bora pode alterar estes Termos periodicamente. Quando as mudanças forem relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque no aplicativo, com antecedência mínima de 10 dias. O uso continuado do serviço após a vigência das alterações implica a aceitação dos novos Termos. Se não concordar, você pode encerrar sua conta antes da data de vigência.
10. Foro e Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), pelo Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014) e pela LGPD (Lei n.º 13.709/2018).
Para a resolução de conflitos, as partes elegem o foro da Comarca de Campo Grande, Mato Grosso do Sul, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
11. Contato
Dúvidas, reclamações ou sugestões relacionadas a estes Termos devem ser enviadas para:
E-mail: contatopedrost@gmail.com
Site: borapadel.pedrost.com
Localidade: Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil